[六西格玛单项选择题]

某酒店为提高顾客满意,在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯,并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店时提出他颈椎不好,需要硬枕头,再次入住时,酒店早为他准备好了,王先生特别开心。请问酒店这种服务属于KANO质量模型中提到的何种质量?

A.基本质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.以上均不是

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